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永安·關注丨每年為7.5億人次提供出行服務,永安是怎么做到的?

  • 新聞來源: 鎮江公共自行車
  • 發布時間:2018-11-26 09:03:19
  • 點擊量:942

1.有樁+無樁=永安行

      截止目前,永安已累計覆蓋全國210個縣市的數百萬輛有樁公共自行車。同時,永安行在全國一線、二線城市投放無樁共享單車累計數十萬輛。為了更好的提高用戶體驗、加強運維管理,永安行在擁有全國210多個城市成功推廣和運營管理的經驗基礎上,綜合運用物聯網、云計算和大數據技術,全球首次推出有樁共享單車與無樁共享單車互聯互通的平臺。有樁公共自行車在這個平臺上可以“無樁”停放,而將無樁共享單車停回停車樁則能拿到獎勵。

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2.一線兢兢業業,一心為客戶服務

 永安在全國設立120家分公司及運營中心,4600余名一線工作人員遍布大江南北,保證城市公共自行車及無樁共享單車的正常運營。

         永安行的正常運營包括多個環節:

         客服人員主要負責與用戶的溝通協調,幫助解決回答用戶在騎行時遇到的困難和疑慮,并將用戶建議反饋到相關部門,是用戶與永安之間最直接的“橋梁”;

         調度員主要負責將公共自行車運輸到各站點,并根據巡檢人員的匯報為空車站點運輸車輛,保證市民“有車可用”,解決借車難問題。

         巡檢員主要負責站點檢查、保潔、解決空滿樁等,是每個站點的“通訊員”。

         維修員主要負責維修公共自行車,根據巡檢員匯報情況,及時趕往站點進行維修,保證市民借“好車”。

         北起黑龍江黑河市,南至海南省海口市,東起上海松江,西至新疆阿克蘇,哪怕極寒、高溫、高濕、高鹽等超常環境的考驗,無論酷暑嚴寒,一線永安人始終默默堅守崗位,為每一位永安用戶的安心出行保駕護航!

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3.“幕后”強大的團隊支持

         永安所有技術均為自行研發,是全國最早把物聯網技術運用到公共自行車系統、最早推廣免充氣公共自行車、最早在全國推廣手機借還車服務的運營商。

         為了提高“永安行”平臺的技術水平和服務能力,我們通過與阿里云的戰略合作,依托阿里云計算,為“永安行”平臺提供了堅實的技術和安全保障,并深化大數據合作,為交通出行分享更多智慧方案。


4.不斷創新,只為更簡單的出行

         從有樁公共自行車業務拓展至無樁共享單車,再到全球首家實現有樁公共自行車與無樁共享單車的互聯互通;從傳統的刷卡租車,到應用物聯網技術,實現“一卡在手,互聯互通”的無區域化租車,到創建“互聯網+”模式的手機掃碼租車方式;再到“永安行App ”的橫空出世……只為給你最便利的出行方式。目前,“永安行”已覆蓋全國220+個城市的32000個共享單車服務站的800000輛共享單車。具有掃碼租車、站點車輛信息查詢、個人騎行記錄查詢、個人碳積分查詢和個人碳交易等豐富功能。

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 致力于城市的美好出行,永安行一直在努力。我們會繼續創新,也會繼續聆聽來自每一位用戶的聲音,改進不足,力求更好。


永安行,

與你一路同行!

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